English
Contact Roll Zero
Email [email protected] with a short description, iPhone or Android, your device model, operating-system version, Roll Zero version, app language, and the exact error text if one appears.
Please do not email photos or screenshots from your private library, OCR text, notes, passwords, or a full payment-card number. If a visual is truly needed, reproduce the issue with a nonpersonal sample.
Roll Zero support is not an emergency or guaranteed data-recovery service.
Photo access
Roll Zero supports:
- Sample mode: no photo permission.
- Selected or limited: only photos your phone makes available.
- Full access: a recurring private inbox from the accessible recent library.
- No access: existing local Roll Zero data remains, but new library items cannot load.
Use Settings → Photo access to review access. On supported devices, Manage access changes the selected set. You can also change or revoke access in your phone’s Settings app.
Cloud-only originals are skipped until locally available; Roll Zero does not silently download them.
Screenshots or recent photos
The daily inbox defaults to screenshots. In Settings → Daily inbox, choose Screenshots only or Screenshots + recent photos.
The change affects future review batches. It does not erase saved items, notes, tags, or earlier decisions.
OCR and private search
Text recognition runs on the device. Videos are not supported for OCR in the current version. If an image is cloud-only or unavailable, open or download it in your photo app first and try again.
Search looks at locally saved context, tags, and accessible on-device OCR. Conecta cannot see or recover content that never left your device.
Source links
An ordinary screenshot usually contains pixels, not its browser or app history. Roll Zero marks a link Original link saved only when the sending app supplies an explicit HTTP or HTTPS link with a direct image share. Roll Zero never guesses a missing source from the pixels.
For future items, share the image directly to Roll Zero. If the sending app includes an explicit URL with that image, Roll Zero can preserve it.
Review to Delete
Queue never deletes a source photo immediately.
- Queue the item.
- Open Review to Delete.
- Restore anything you want to keep.
- Confirm the remaining items.
- Complete any additional confirmation shown by your phone.
If the system result is unclear, Roll Zero waits for verification rather than sending a second deletion request just to guess. Check the tray again after returning to the app.
Reset Roll Zero
Settings → Privacy → Reset Roll Zero removes Roll Zero’s local database, OCR index, notes, tags, decisions, local reminders, private imports, and preferences. It does not delete source photos.
Reset does not cancel a subscription or erase Apple, Google, RevenueCat, or Superwall transaction records.
Local reminders
Roll Zero asks for notification access only after you choose a reminder or daily review cue. These are local notifications with no photo details. Turn them off inside Roll Zero or in your phone’s notification settings.
Plans, purchases, and restoration
Prices and billing periods come from the App Store or Google Play and appear before confirmation. The seven-day Pro Preview is free, does not renew, and ends without charging.
- Use Settings → Restore purchases to check for a prior eligible purchase on the current store account.
- Use Settings → Manage subscription to view renewal and cancellation options.
- Manage Apple subscriptions at apps.apple.com/account/subscriptions.
- Manage Google Play subscriptions at play.google.com/store/account/subscriptions.
Deleting Roll Zero or using Reset Roll Zero does not cancel a subscription.
For refunds, use Apple’s purchase-reporting page or Google Play’s refund process. If the store directs you to Conecta, email us with the platform, approximate purchase date, and store transaction or order identifier. Never send a full payment-card number.
Privacy or processor-data request
Roll Zero has no account, so there is no Roll Zero account to delete. Local content can be removed with Reset Roll Zero.
To request access, correction, or deletion of processor-held Roll Zero purchase or app-session data, email [email protected] with the subject Roll Zero privacy request. Include iPhone or Android, Roll Zero version, approximate purchase date if applicable, and the store transaction or order identifier if available.
Do not attach private photos or send a full card number. Some transaction, fraud-prevention, tax, or accounting records may need to be retained where law requires it.
Español
Comunícate con Roll Zero
Escribe a [email protected] e incluye una descripción breve, iPhone o Android, modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de Roll Zero, idioma y el texto exacto del error si aparece.
No envíes por correo fotos o capturas privadas, texto OCR, notas, contraseñas ni el número completo de una tarjeta. Si de verdad necesitamos una imagen, reproduce el problema con un ejemplo sin datos personales.
El soporte de Roll Zero no es un servicio de emergencia ni de recuperación garantizada de datos.
Acceso a fotos
Roll Zero funciona con:
- Modo de ejemplo: sin permiso para fotos.
- Acceso seleccionado o limitado: solo lo que el teléfono permita.
- Acceso completo: una bandeja privada recurrente de la galería reciente accesible.
- Sin acceso: conserva los datos locales existentes, pero no carga elementos nuevos.
Usa Configuración → Acceso a fotos. En dispositivos compatibles, Administrar acceso cambia el conjunto seleccionado. También puedes cambiar o revocar el permiso desde la configuración del teléfono.
Los originales que solo están en la nube se omiten hasta que estén disponibles localmente; Roll Zero no los descarga silenciosamente.
Capturas o fotos recientes
La bandeja diaria usa capturas de forma predeterminada. En Configuración → Bandeja diaria, elige Solo capturas o Capturas y fotos recientes.
El cambio afecta a futuras revisiones. No borra elementos guardados, notas, etiquetas ni decisiones anteriores.
OCR y búsqueda privada
El reconocimiento de texto se hace en el dispositivo. La versión actual no admite OCR en videos. Si una imagen solo está en la nube o no está disponible, ábrela o descárgala primero en la aplicación de fotos.
La búsqueda consulta contexto, etiquetas y OCR accesible guardados localmente. Conecta no puede ver ni recuperar contenido que nunca salió de tu dispositivo.
Enlaces de origen
Una captura común contiene píxeles, no el historial del navegador o de otra aplicación. Roll Zero muestra Enlace original guardado solo cuando la aplicación de origen incluye un enlace HTTP o HTTPS explícito junto con una imagen compartida directamente. Roll Zero nunca inventa el origen que falta a partir de los píxeles.
Para elementos futuros, comparte la imagen directamente con Roll Zero. Si la aplicación de origen incluye una URL explícita junto con esa imagen, Roll Zero puede conservarla.
Revisar antes de borrar
“A bandeja” nunca borra de inmediato una foto de origen.
- Envía el elemento a la bandeja.
- Abre Revisar antes de borrar.
- Restaura lo que quieras conservar.
- Confirma los elementos restantes.
- Completa cualquier confirmación adicional del teléfono.
Si el resultado del sistema no está claro, Roll Zero espera a verificarlo en lugar de enviar otra solicitud solo para adivinar. Revisa la bandeja al volver a la aplicación.
Restablecer Roll Zero
Configuración → Privacidad → Restablecer Roll Zero elimina la base de datos local, índice OCR, notas, etiquetas, decisiones, recordatorios, importaciones privadas y preferencias. No borra las fotos de origen.
Restablecer no cancela una suscripción ni borra registros de Apple, Google, RevenueCat o Superwall.
Recordatorios locales
Roll Zero solicita notificaciones únicamente después de que eliges un recordatorio o aviso diario. Son notificaciones locales sin detalles de fotos. Desactívalas en Roll Zero o en la configuración del teléfono.
Planes, compras y restauración
Los precios y periodos de cobro vienen de App Store o Google Play y aparecen antes de confirmar. La Vista previa Pro de siete días es gratis, no se renueva y termina sin cobro.
- Usa Configuración → Restaurar compras para buscar una compra válida en la cuenta actual.
- Usa Configuración → Administrar suscripción para ver renovación y cancelación.
- Administra suscripciones de Apple en apps.apple.com/account/subscriptions.
- Administra suscripciones de Google Play en play.google.com/store/account/subscriptions.
Eliminar Roll Zero o usar Restablecer Roll Zero no cancela una suscripción.
Para reembolsos, usa la página de Apple para reportar compras o el proceso de Google Play. Si la tienda te dirige a Conecta, incluye plataforma, fecha aproximada e identificador de transacción o pedido. Nunca envíes el número completo de una tarjeta.
Solicitud de privacidad o datos del procesador
Roll Zero no usa cuentas, así que no existe una cuenta de Roll Zero para eliminar. Puedes borrar el contenido local con Restablecer Roll Zero.
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos de compra o sesión conservados por un procesador, escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de privacidad de Roll Zero. Incluye iPhone o Android, versión de Roll Zero, fecha aproximada de compra e identificador de transacción o pedido si lo tienes.
No adjuntes fotos privadas ni envíes el número completo de una tarjeta. Algunos registros de transacción, prevención de fraude, impuestos o contabilidad pueden conservarse cuando la ley lo exija.